Términos del servicio
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a Ordena Home.
Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Ordena Home. Ordena Home dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra online.
Ordena Home utiliza la tecnología de Shopify, que nos permite ofrecer y gestionar la tienda online y los Servicios.
Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento, describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza nuestros Servicios.
Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como pedidos, productos, envíos, devoluciones, garantía, limitación de responsabilidad y uso de la tienda.
Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de privacidad, disponible en /pages/politica-de-privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o con nuestra Política de privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su país, estado o provincia de residencia.
Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación por nuestra tienda online o la compra de cualquiera de los productos que ofrecemos, es posible que se le solicite que proporcione cierta información, como su dirección de correo electrónico, información de facturación, de pago y de envío.
Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona en nuestra tienda es correcta, está actualizada y completa, y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionar esta información.
Usted es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad que se realice desde ella. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos y servicios se muestren de forma precisa en nuestra tienda online. Sin embargo, tenga en cuenta que los colores, dimensiones, apariencia o presentación del producto pueden diferir ligeramente de cómo se muestran en su pantalla debido al tipo de dispositivo, configuración de pantalla o iluminación de las imágenes.
Todas las descripciones de los productos pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento, así como de limitar las cantidades disponibles de cualquier producto que ofrecemos.
Los productos de Ordena Home están pensados para uso doméstico, organización del hogar y mejora funcional de espacios interiores, salvo que se indique expresamente otro uso en la ficha del producto.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. Ordena Home se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por motivos justificados, como falta de disponibilidad del producto, errores de precio, problemas de pago, datos incorrectos o sospecha de uso fraudulento.
No se considerará aceptado su pedido hasta que Ordena Home confirme su aceptación mediante la correspondiente confirmación de pedido. Debemos recibir y procesar su pago antes de aceptar el pedido.
Debe revisar cuidadosamente sus pedidos antes de finalizar la compra. En caso de que necesite modificar o cancelar un pedido, deberá contactarnos lo antes posible en ordenahome.oficial@outlook.com. No podemos garantizar modificaciones o cancelaciones una vez el pedido haya sido procesado o enviado.
En caso de que no aceptemos, modifiquemos o cancelemos un pedido, intentaremos avisarle utilizando el correo electrónico, dirección de facturación o número de teléfono proporcionado en el momento de la compra.
Podrá ejercer su derecho de desistimiento y solicitar devoluciones conforme a nuestra Política de reembolso, disponible en /pages/politica-de-reembolso.
Usted declara y garantiza que su compra es para uso personal o doméstico y no para reventa comercial, salvo acuerdo expreso por escrito con Ordena Home.
SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto será el precio vigente en el momento en que se realiza el pedido y se indicará en la confirmación de pedido enviada por correo electrónico.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados pueden no incluir gastos de envío, gestión, aduana, importación u otros cargos aplicables. Los costes finales se mostrarán antes de finalizar la compra, siempre que estén disponibles.
Es posible que ofrezcamos promociones puntuales en la tienda. Estas promociones podrán estar sujetas a condiciones específicas. Si existe conflicto entre las condiciones de una promoción y estos Términos, prevalecerán las condiciones específicas de la promoción.
Usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa de compra, pago y cuenta para todas las compras realizadas en nuestra tienda. También acepta actualizar rápidamente su información para que podamos completar su transacción y comunicarnos con usted cuando sea necesario.
Usted declara y garantiza que:
(i) la información de pago proporcionada es verdadera, correcta y completa;
(ii) está autorizado para usar el método de pago empleado;
(iii) los cargos en que incurra serán aceptados por su proveedor de pago;
(iv) abonará los importes correspondientes al pedido, incluidos gastos de envío e impuestos aplicables, si los hubiera.
SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
Los plazos de envío indicados en nuestra tienda son estimaciones y pueden variar según el producto, el destino, la disponibilidad del proveedor y la empresa de transporte.
Una vez realizado el pedido, le enviaremos la confirmación correspondiente y, cuando esté disponible, la información de seguimiento del envío.
En caso de retraso significativo, podrá contactarnos en ordenahome.oficial@outlook.com indicando su número de pedido para recibir información sobre el estado del envío.
De acuerdo con la normativa aplicable en materia de consumo, el riesgo de pérdida o daño de los productos se transmite al consumidor cuando este, o un tercero indicado por él distinto del transportista, recibe materialmente los bienes.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si detecta un error en la dirección de envío, deberá contactarnos lo antes posible. No podemos garantizar cambios una vez el pedido haya sido procesado.
SECCIÓN 5 BIS - GARANTÍA LEGAL
Los productos vendidos por Ordena Home están sujetos a la garantía legal aplicable conforme a la normativa española y europea de protección de consumidores.
En España, los bienes de consumo nuevos cuentan, con carácter general, con una garantía legal de tres años desde la entrega del producto.
Si el producto recibido presenta un defecto, no se corresponde con la descripción o no es conforme con lo anunciado, puede contactar con nosotros en ordenahome.oficial@outlook.com indicando su número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, fotografías del producto recibido.
Esta garantía legal no cubre daños derivados de un uso indebido, desgaste normal, manipulación incorrecta, daños accidentales o daños ocasionados por el cliente.
SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros Servicios, incluyendo pero sin limitarse a marcas, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, videos, audios, diseño, selección y disposición de contenidos, son propiedad de Ordena Home, sus afiliados, proveedores o licenciantes, o se utilizan con autorización.
Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para su uso personal y no comercial. No debe reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados, exhibir públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Salvo que se disponga expresamente en este documento, nada de estos Términos otorga ni se interpretará como que le otorga una licencia u otros derechos sobre patentes, marcas, derechos de autor u otra propiedad intelectual de Ordena Home, Shopify o cualquier tercero.
Los nombres, logos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de Ordena Home son marcas o elementos distintivos de Ordena Home, sus afiliados o licenciantes. No debe utilizar dichos elementos sin autorización previa por escrito.
El nombre, logo, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de Shopify son marcas registradas de Shopify. Todos los demás nombres, logos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes presentes en los Servicios son marcas de sus respectivos propietarios.
SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que se le proporcione acceso a herramientas ofrecidas por terceros como parte de los Servicios. No controlamos ni supervisamos necesariamente dichas herramientas.
Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo.
Cualquier uso que usted haga de herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio será bajo su propio riesgo y discreción. Debe asegurarse de conocer y aceptar los términos bajo los cuales dichas herramientas son proporcionadas por los terceros correspondientes.
También podremos, en el futuro, ofrecer nuevas funciones a través de los Servicios. Estas nuevas características se considerarán parte de los Servicios y estarán sujetas a estos Términos del Servicio.
SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener materiales e hipervínculos a sitios web proporcionados u operados por terceros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido, exactitud, disponibilidad o políticas de dichos sitios de terceros.
Si decide abandonar los Servicios para acceder a sitios web de terceros, lo hace bajo su propio riesgo.
No seremos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con su acceso, compra, uso de productos, servicios, recursos o contenido en sitios web de terceros. Revise cuidadosamente las políticas y prácticas de dichos terceros antes de realizar cualquier transacción.
Las quejas, reclamaciones, dudas o preguntas sobre productos o servicios de terceros deberán dirigirse al tercero correspondiente.
SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY
Ordena Home opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra que realice en nuestra tienda se realiza directamente con Ordena Home.
Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y Ordena Home, incluida cualquier lesión, daño o pérdida resultante de la compra de productos y servicios.
Por la presente, usted exonera expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surjan de o estén relacionados con su compra y transacción con Ordena Home, en la medida permitida por la ley aplicable.
SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información personal que recogemos a través de los Servicios se trata conforme a nuestra Política de privacidad, disponible en /pages/politica-de-privacidad.
Debido a que los Servicios están alojados por Shopify, Shopify puede recoger y procesar información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para ofrecer, proteger y mejorar la tienda online y los Servicios.
La información que envíe a los Servicios podrá ser transmitida y compartida con Shopify, además de con terceros que pueden estar ubicados en un país distinto al suyo, con el fin de prestar los Servicios.
Revise nuestra Política de privacidad para obtener más información sobre cómo Ordena Home, Shopify y nuestros proveedores utilizan su información personal.
SECCIÓN 11 - COMENTARIOS
Si presenta, sube, publica, envía por correo electrónico o transmite ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, propuestas, planes u otro contenido, nos otorga una licencia mundial, no exclusiva, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dicho contenido en cualquier medio, dentro de los límites permitidos por la ley aplicable.
Podemos utilizar estos derechos para operar, proporcionar, evaluar, mejorar, optimizar y promover los Servicios.
Usted declara y garantiza que:
(i) posee o tiene todos los derechos necesarios sobre los comentarios que envía;
(ii) ha revelado cualquier compensación o incentivo recibido en relación con el envío de su comentario;
(iii) su comentario cumple con estos Términos.
Podemos, pero no tenemos obligación de, monitorizar, editar o eliminar comentarios que consideremos ilegales, ofensivos, amenazantes, difamatorios, abusivos, obscenos, engañosos o que infrinjan derechos de terceros o estos Términos.
Usted acepta que sus comentarios no infringirán derechos de terceros, incluidos derechos de autor, marca, privacidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad.
No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, pretender ser otra persona o engañarnos a nosotros o a terceros sobre el origen de cualquier comentario.
Usted es el único responsable de los comentarios que realice y de su exactitud.
SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío, tiempo de tránsito o disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si alguna información es inexacta en cualquier momento, incluso después de que haya realizado su pedido, siempre de conformidad con la normativa aplicable.
SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS
Usted podrá acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos.
No puede acceder ni usar los Servicios, directa o indirectamente:
(a) para ningún propósito ilegal o malicioso;
(b) para infringir cualquier ley, norma o regulación aplicable;
(c) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de terceros;
(d) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, intimidar o dañar a cualquier persona;
(e) para transmitir información falsa o engañosa;
(f) para enviar, recibir, subir, descargar, usar o reutilizar material que no cumpla estos Términos;
(g) para transmitir publicidad no solicitada, spam, cartas en cadena o comunicaciones similares;
(h) para suplantar o intentar suplantar a cualquier persona o entidad;
(i) para realizar cualquier conducta que restrinja o inhiba el uso o disfrute de los Servicios por parte de otros usuarios.
Además, usted acepta no:
(a) subir o transmitir virus o cualquier código malicioso;
(b) reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte de los Servicios sin autorización;
(c) recoger o hacer seguimiento de información personal de otros usuarios;
(d) realizar phishing, pharming, pretexting o prácticas similares;
(e) utilizar robots, scraping, herramientas automáticas de extracción de datos o medios automatizados no autorizados para acceder a los Servicios;
(f) interferir, eludir o evitar medidas de seguridad, robots.txt, restricciones de acceso u otros mecanismos de protección.
Nos reservamos el derecho de suspender, desactivar o cancelar su acceso a los Servicios si determinamos que ha infringido estos Términos.
SECCIÓN 14 - AGENTES Y USO AUTOMATIZADO
Esta sección se aplica si usted usa, permite, habilita o provoca la implementación de software, bots, agentes automatizados o herramientas similares para acceder, usar o interactuar con los Servicios.
Ningún agente automatizado podrá acceder, usar o interactuar con los Servicios si hemos solicitado que se abstenga de hacerlo o si dicho acceso vulnera nuestras medidas técnicas, de seguridad o nuestras condiciones de uso.
Podemos limitar, bloquear o restringir el acceso, uso e interacción de cualquier agente automatizado con los Servicios.
Los agentes automatizados deben identificarse adecuadamente, no ocultar su naturaleza automatizada, no imitar comportamiento humano de forma engañosa y no eludir CAPTCHA, restricciones técnicas o medidas de seguridad.
SECCIÓN 15 - RESCISIÓN
Podemos rescindir este acuerdo o su acceso a los Servicios, total o parcialmente, a nuestro criterio y de conformidad con la normativa aplicable, especialmente en caso de uso indebido, fraude, incumplimiento de estos Términos o actividad ilegal.
Usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de rescisión inclusive.
Las siguientes secciones continuarán aplicándose después de cualquier rescisión: Propiedad intelectual, Comentarios, Rescisión, Descargo de responsabilidad de garantías, Limitación de responsabilidad, Indemnización, Discrepancia, Renuncia, Acuerdo completo, Cesión, Ley aplicable, Política de privacidad y cualesquiera otras disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la rescisión.
SECCIÓN 16 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS
La información presentada en o a través de los Servicios se proporciona con fines informativos generales. Aunque intentamos mantener la información actualizada y correcta, no garantizamos que todo el contenido esté libre de errores u omisiones.
A menos que Ordena Home lo indique expresamente, los Servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”.
Nada en estos Términos limitará o excluirá los derechos que la normativa aplicable reconozca a los consumidores, incluyendo derechos de garantía legal, desistimiento o protección frente a productos defectuosos.
SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Ordena Home, sus partners, directores, empleados, afiliados, agentes, contratistas, proveedores de servicios o licenciantes no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de los Servicios o de productos adquiridos a través de los Servicios.
Nada en estos Términos limitará o excluirá nuestra responsabilidad cuando no pueda limitarse o excluirse legalmente, incluyendo responsabilidad por dolo, negligencia grave, daños personales causados por negligencia o derechos irrenunciables de consumidores.
SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Ordena Home, Shopify y nuestros afiliados, partners, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios frente a cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación, incluidos honorarios razonables de abogados, derivados de:
(1) su incumplimiento de estos Términos;
(2) su violación de cualquier ley o derecho de un tercero;
(3) su acceso o uso indebido de los Servicios.
Esta cláusula se aplicará en la medida permitida por la normativa aplicable.
SECCIÓN 19 - DISCREPANCIA
En caso de que alguna disposición de estos Términos del Servicio sea considerada ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será ejecutable en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
La parte inaplicable se considerará excluida de estos Términos, sin que ello afecte a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.
SECCIÓN 20 - RENUNCIA; ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos del Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos del Servicio y cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en este sitio constituyen el acuerdo completo entre usted y Ordena Home en relación con el uso de los Servicios.
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos no se interpretará automáticamente en contra de la parte redactora.
SECCIÓN 21 - CESIÓN
Usted no podrá delegar, transferir o ceder este acuerdo ni ninguno de sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Podemos transferir, ceder o delegar estos Términos y nuestros derechos y obligaciones, en la medida permitida por la ley aplicable.
SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE
Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo por separado mediante el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán conforme a la legislación española, sin perjuicio de los derechos imperativos que puedan corresponderle como consumidor en su país de residencia.
En caso de controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS
Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente para facilitar la lectura y no limitarán ni afectarán de otro modo a estos Términos.
SECCIÓN 24 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Puede revisar la versión más actualizada de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de actualizaciones en nuestro sitio web.
Cuando sea legalmente necesario, le avisaremos de cambios materiales. Su uso continuado de los Servicios después de la publicación de cambios en estos Términos constituirá la aceptación de dichos cambios, salvo que la normativa aplicable exija otra forma de consentimiento.
SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre estos Términos del Servicio, pedidos, productos, devoluciones o cualquier otra consulta relacionada con Ordena Home pueden enviarse a:
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Sitio web: https://ordenahome.es
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Nombre o razón social: Ordena Home
Dirección comercial/fiscal: Pendiente de publicación
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Número de IVA, si procede: Pendiente